HP เรียกคืนแบตเตอรี่ Notebook บางส่วนเนื่องจากอาจจะมีความร้อนสูงเกินไปอาจทำให้เกิดระเบิดส่งผลให้เป็นสาเหตุให้เกิดเพลิงไหม้ได้ โดย HP บอกกับ CNET ว่าน่าจะมีเครื่องที่มีปัญหาราว 0.1% ของเครื่องทั้งหมดที่ขายในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
โดยรุ่นที่เข้าข่ายคือรุ่นที่ผลิตและจำหน่ายระหว่างเดือนธันวาคม 2015 ถึงธันวาคม 2017 เช่นรุ่น HP ProBook 64x (G2 และ G3), HP ProBook 65x

(G2 และ G3), HP x360 310 G2, HP Envy m6, HP Pavilion x360, HP 11 และ HP ZBook (17 G3, 17 G4) , และ Studio G3) และ Mobile Workstation บางส่วน รวมถึงอะไหล่แบตเตอรี่ที่ผลิตระหว่างช่วงธันวาคม 2015 ถึงธันวาคม 2017 ก็อาจจะเข้าข่ายด้วยเช่นกัน

ทั้งนี้ HP ได้ออกโปรแกรมสำหรับตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ที่ใช้เข้าข่ายต้องเปลี่ยนหรือไม่ โดยสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมมาตรวจสอบเครื่องของท่านได้จาก https://batteryprogram687.ext.hp.com/en-US/Home/Validation

หากยังไม่เปลี่ยนแบตเตอรี่ HP แนะนำให้อัพเดตไบออสเป็นรุ่นตามลิงค์นี้ก่อน https://batteryprogram687.ext.hp.com/en-US/Home/BatterySafetyMode เพื่อตัดการชาร์จไฟหลังแบตหมดเกลี้ยง และยังคงสามารถเสียบปลั๊กใช้งานได้ตามปกติ

ส่วนการเปลี่ยนแบตเตอรี่นั้นให้ติดต่อกับทางบริษัท HP ครับ

ติดต่อ HP Thailand : http://www8.hp.com/th/th/contact-hp/support.html

HP Customer Care Line โทร.02-118-6300 หรือเบอร์ 001-800-441-4085 ในเวลาทำการระหว่าง วันจันทร์- ศุกร์ เวลา 08.30-17.30 น.

HP SmartFriend 24 ชั่วโมง โทร.02-787-3344 หรือโทรฟรี 1800 294 207

Hewlett Packard (Thailand) Ltd.

Credit https://www.potatotechs.com/โน๊ตบุ๊ค/